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24h in guten Händen

Unser Team ist immer für Sie da!

Pflegeherzen – eine Sorge weniger

Wir bei Pflegeherzen arbeiten in dem Bewusstsein, dass Menschen zu uns kommen, die sich um einen lieben Menschen sorgen. Um diese Sorge möchten wir Sie entlasten, soweit es möglich ist. Deshalb sprechen wir ausführlich mit Ihnen, um Ihre konkreten Bedürfnisse zu ermitteln. Dann finden wir in unserem Netzwerk den hilfsbereiten Menschen, der zu Ihnen passt. Dabei stehen wir Ihnen immer zur Seite und sind rund um die Uhr für Sie erreichbar. Mit unserer Erfahrung und unserer Flexibilität können wir schnell und umkompliziert handeln. Und Diskretion ist bei uns Ehrensache.

Wir versprechen Ihnen …

Betreuungskräfte, die zu Ihrem Bedarf passen

Mit Hilfe eines detaillierten Fragebogens ermitteln wir – gerne auch mit Ihnen gemeinsam, welche Anforderungen Sie an die Pflegekraft stellen und welche besonderen Wünsche zu erfüllen sind:  Das können bestimmte Fähigkeiten bzw. Qualifikationen sein oder besondere Sprachkenntnisse. Mit unserem Wissen aus dem Fragebogen und dem persönlichen Gespräch mit Ihnen ermitteln wir mit Unterstützung unserer Partner eine Auswahl an Betreuerinnen oder Betreuern, deren Profile wir Ihnen dann vorstellen. Sie wählen aus – und das so lange, bis Sie eine Person ins Herz geschlossen haben. Das genaue Prozedere finden Sie unter Ablauf.

Kein Franchise

Wir sind unabhängig und arbeiten zentral vom Saarland aus mit mehreren Kooperationspartnern zusammen. Das eröffnet Ihnen größere Wahlmöglichkeiten, auch die, den Partner zu wechseln, falls Sie unzufrieden sein sollten. Bei uns sind die Entscheidungswege kurz und unkompliziert.

Verträge erst bei Auswahl

Wir beraten Sie, wir ermitteln Ihren Bedarf und wir suchen für Sie die passende Betreuungskraft – zunächst komplett kostenfrei und unverbindlich, bis Sie Ihre Entscheidung treffen und den Vertrag unterschreiben. Sie gehen keine Vertragsbindung ein, solange Sie keine Betreuungskraft ausgewählt haben.

Intensive Betreuung als Alleinstellunsgmerkmal

Auch nach Auswahl Ihrer Betreuungskraft sind wir als Ansprechpartner für Sie da und bleiben mit Ihnen in Kontakt. Wir koordinieren nicht nur die Anreise und den Wechsel der Betreuungskräfte, sondern helfen auch bei Verständigungsschwierigkeiten. Im weiteren Lauf fragen wir Sie regelmäßig, ob Sie immer noch zufrieden sind oder ob Sie Wünsche und Anregungen haben. Was Pflegeherzen von anderen Agenturen unterscheidet ist der persönliche vor Ort Besuch, den wir bei jedem Wechsel mit einer neuen Betreuungkraft anbieten. Somit bekommen die Betreuungskräften auch immer ein Gefühl der Sicherheit und gleichzeitig stärkt es auch die Bindung zur Region und zu den Pflegebedürftigen, da die Betreungkräfte sonst immer auf sich alleine gestellt sind. Diesen Service bieten wir nur im Saarland und Umkreis an.

Expertennetzwerk aus der Pflege

Sie brauchen zusätzliche Unterstützung in der Pflege? Wir helfen Ihnen gerne weiter, denn wir arbeiten mit einem Expertenteam aus unterschiedlichen Bereichen der Pflege. Wir wollen Ihnen das gute Gefühl geben, sich mit allen Fragen an uns wenden zu können. Und wir versprechen: Wem wir vertrauen, auf den können auch Sie sich verlassen.

24-Stunden-Notfallnummer

Wir sind bei Notfällen rund um die Uhr für Sie erreichbar.

Persönlicher Kontakt im Saarland und Umkreis

Als saarländische Agentur bieten wir persönliche und kostenlose Beratungsgespräche an. Darüber hinaus garantieren wir, in Notfallsituation während einer laufenden Betreuung, innerhalb von zwei Stunden bei Ihnen vor Ort zu sein - 24 Stunden 365 Tage lang. Was Pflegeherzen von anderen Agenturen unterscheidet ist der persönliche vor Ort Besuch, den wir bei jedem Wechsel mit einer neuen Betreuungkraft anbieten. Somit bekommen die Betreuungskräften auch immer ein Gefühl der Sicherheit und gleichzeitig stärkt es auch die Bindung zur Region und zu den Pflegebedürftigen, da die Betreungkräfte sonst immer auf sich alleine gestellt sind. Diesen Service bieten wir nur im Saarland und Umkreis an.

Rechtssichere Betreuung gemäß EU-Entsenderichtlinien

Jede Mitarbeiterin erhält das Entsendeformular A1. Dieses ist auch gleichzeitig ein Nachweis für die Einhaltung der Vorschriften sowie das rechtmäßige Abführen der Sozialabgaben im Entsendungsland. Mit diesem Formular haben Sie die Sicherheit, dass alles rechtmäßig abläuft.

Einhaltung der Mindestlohnzahlung, gemäß deutscher Gesetzgebung

Seit 01.01.2015 wurde in Deutschland der Mindestlohn zwingend vorgeschrieben zunächst in Höhe von 8,50 Euro, ab 01.01.2017 in Höhe von 8,84 Euro. Der Mindestlohn gilt auch für die Entsendung von ausländischem Personal nach Deutschland. Damit gelten neue Rahmenbedingungen für die Abfuhr von Sozialabgaben und Steuern im jeweiligen Herkunftsland. Für die Legale Entsendung ist demnach nicht mehr alleine das sog. A1-Formular erforderlich, sondern auch der Nachweis, dass eine Bruttoentlohnung von 8,84 Euro tatsächlich geleistet wurde. Alle Preise der Pflegeherzen richten sich nach den neuen Richtlinien ab 01.01.2015 bzw. 01.01.2017.

Selektierung der polnischen Partner nach strikten Qualitätskriterien

Wir als Vermittlungsagentur sind nur so gut wie unsere Partner in Polen, deshalb suchen wir unsere Partner nach strikten Qualitätsmerkmalen aus. Für uns ist neben der Einhaltung aller Regularien auch eine gewisse Betriebsgröße und Erfahrung wichtig. Diesbezüglich reisen wir jedes Jahr nach Polen, um potentielle Partner persönlich kennenzulernen und mit bestehenden Partnern über Verbesserungsmöglichkeiten bei der Zusammenarbeit zu sprechen. Hier unterscheiden wir uns von vielen Agenturen, die Ihre Kooperationspartner und deren Prozesse nicht kennen.

Preistransparenz

Wir legen die Preisstruktur offen. Somit erhalten Sie auch einen Einblick über Entlohnung der Betreuungskraft, Sozialabgaben, Kostenanteil und Gewinnmargen der polnischen Unternehmen und Pflegeherzen. Sehen Sie hierzu unsere Grafik zur Preistransparenz.

14-tägige Kündigungsfrist

Wir bieten Ihnen eine Zufriedenheitsgarantie, wenn Sie über Pflegeherzen Ihre Betreuungskraft finden. Unsere Erfahrung und unsere Qualität geben uns die Sicherheit, Ihnen einen zufriedenstellenden Service bieten zu können. Falls Sie jedoch wirklich unzufrieden sein sollten oder aus anderen Gründen aus dem Vertrag ausscheiden möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen den Vertrag ordnungsgemäß kündigen.